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Point clé 1 : L’offboarding, un processus stratégique pour gérer le départ d’un collaborateur, vise à maintenir une relation saine tout en préservant la réputation et l’image de marque de l’entreprise.
Point clé 2 : Un offboarding bien conçu implique une communication claire, la récupération d’informations clés (transfert de connaissances) et la réalisation d’entretiens de sortie pour recueillir des retours constructifs.
Point clé 3 : Les avantages incluent l’amélioration de la marque employeur, la réduction des risques liés aux données et la création d’une communauté “alumni” pouvant devenir des ambassadeurs de votre entreprise.
Point clé 4 : Mettre en place un processus documenté et cohérent valorise l’humain et renforce la culture d’entreprise, tout en limitant les problèmes légaux ou administratifs post-départ.
Découvrez la solution Wobee dédiée à l’offboarding, un outil pratique pour structurer et faciliter chaque étape du départ, mentionné dans l’article comme ressource clé pour optimiser et fluidifier votre processus RH.
En quoi la gestion des départ de vos collaborateurs est une opportunité pour votre entreprise ? Pourquoi faire de l’offboarding un must have de vos process RH ? Comment faire de vos anciens collaborateurs vos meilleurs ambassadeurs grâce à un processus d’offboarding réussi ? Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour ne pas se quitter sur une fausse note ?
Télécharger la ressourceFacilitez l’offboarding RH pour une transition sereine et sans accrocs. Automatisez les tâches, récupérez des feedbacks précieux et cultivez une marque employeur forte.
Dernière étape de l’expérience collaborateur, l'offboarding commence dès que le départ d’un salarié est décidé, qu’il soit de son fait ou non, et se prolonge jusqu’à son départ effectif de l’entreprise. C'est finalement le processus mis en place par une entreprise pour accompagner et faciliter le départ de l’un de ses salariés en veillant à la transmission des compétences et connaissances internes, quel que soit le motif : rupture conventionnelle, départ à la retraite, démission ou encore licenciement. Les managers jouent un rôle clé dans ce processus pour assurer une transition efficace.
L’offboarding répond à la fois à des enjeux administratifs, légaux et humains.
À première vue, mettre en place un processus permettant de faciliter et soigner le départ d’un collaborateur pour diverses raisons peut paraître inutile, voire même absurde.
👉🏻 “Bah oui, s’il s’en va pourquoi devrions-nous investir du temps et de l’argent ?”
Précisément parce qu’un collaborateur qui part c'est un employé qui a encore de la valeur pour l’entreprise, que ce soit par ses compétences ou ses connaissances internes !
L’offboarding, lorsqu’il est bien mené, offre de nombreux avantages pour l’entreprise. Il améliore la réputation de l’entreprise, fidélise les anciens employés, et peut même réduire les coûts de recrutement. En fournissant un service de qualité à vos employés jusqu’à la fin de leur contrat, vous envoyez un message clair : votre entreprise valorise ses employés à chaque étape de leur parcours, créant un effet positif sur l’ensemble de l’organisation.
Malgré ses avantages, l’offboarding peut rencontrer des freins à sa mise en place. Le manque de ressources, la résistance au changement, et l’absence de procédures standardisées sont les principaux obstacles. Pour surmonter ces défis, il est crucial de sensibiliser et de former les équipes RH et les managers sur l’importance de ce processus. Adopter des mesures concrètes et des bonnes pratiques pour gérer les départs de manière efficace est essentiel pour surmonter ces obstacles et maximiser les bénéfices de l’offboarding.
Un aspect souvent négligé mais essentiel de l'offboarding est la gestion sécurisée des accès informatiques. Il est impératif de désactiver tous les accès aux systèmes d'information et de récupérer les dispositifs mobiles ou appareils de stockage afin de préserver les connaissances internes. Ceci prévient tout risque de fuite de données sensibles.
Un salarié sortant est un ambassadeur à part entière et c’est pour cela que soigner son offboarding c’est s’assurer qu’il continuera de diffuser une image de marque valorisante de vous, notamment sur LinkedIn.
Une image est très difficile à construire mais extrêmement facile à déconstruire, surtout à une époque où les collaborateurs n’hésitent pas à partager leurs avis sur les réseaux sociaux comme LinkedIn et des sites comme Glassdoor. Et malheureusement pour les entreprises, nous laissons plus souvent un avis quand nous ne sommes pas satisfaits, ce qui peut être préjudiciable !
95 % des personnes font des recherches sur une entreprise avant de postuler à un job !
Un collaborateur qui a bien vécu son départ, qui a été soutenu par son manager et entouré d’une équipe bienveillante et qui s’est senti accompagné et considéré jusqu’au bout, c’est la garantie qu’il restera un ambassadeur de votre entreprise. Il parlera de son expérience de façon positive et attirera naturellement à vous des clients ou candidats. Ce serait dommage de s’en priver, n’est-ce pas ?
Les entreprises avec une stratégie de marque employeur forte et attractive sont souvent celles qui se remettent en question et s’adaptent, d’où l’importance de profiter des départs de vos collaborateurs pour récolter leur feedback lors d'un entretien d'offboarding, ce qui permet d'améliorer les compétences internes et les services proposés.
Les collaborateurs quittant l'entreprise sont plus à même de communiquer sur ce qui les a dérangés ou sur ce qui peut être amélioré en collaboration avec les managers au sein de la société que ceux qui sont encore en poste.
Le départ d’un salarié représente donc une réelle opportunité pour l’entreprise de pouvoir s’interroger sur les dysfonctionnements internes et les besoins en formation, cerner ce qui pourrait être amélioré en termes de compétences, mais aussi perpétuer ce qui fonctionne. L'important est de pouvoir partager avec le collaborateur sortant sur ces ressentis, qu'ils soient positifs ou négatifs, et cela passe par l'organisation d'entretiens et d'échanges plus informels entre les équipes RH, les managers et le salarié. Quelque soit le contexte, pour favoriser un dialogue ouvert et transparent, le collaborateur doit se sentir en confiance et accompagné.
Un aspect crucial du processus d'offboarding est l'entretien de sortie. Cet ultime dialogue permet non seulement de recueillir des impressions honnêtes mais aussi de renforcer le sentiment de valeur de chaque employé sortant. L'entretien doit être cadré, constructif, et offrir un espace de parole sécurisé au salarié.
La prise de feedback doit ensuite servir de levier d’action pour l’entreprise qui peut mettre en place des mesures visant à améliorer l’expérience collaborateur et donc la satisfaction et l’engagement des collaborateurs. Il s’agit d’un véritable investissement à long terme qui permet de rester un employeur de choix, de mieux recruter et de fidéliser vos salariés.
Que vous le vouliez ou non, le départ d’un collaborateur impacte forcément l’équipe qui reste. Perte d’un collègue, augmentation de la charge de travail, changement dans l’organisation du travail, autant d’éléments qui influent sur le fonctionnement de l’entrepriseet créent un effet sur la satisfaction des employés.
Un départ négligé peut nuire à l’ambiance interne au sein de l’entreprise.
En effet, les salariés en poste qui voient un collègue partir sans ménagement ni accompagnement de la part du manager et de l’équipe RH, peuvent être démotivés par ce manque de considération. L'offboarding ne doit donc pas uniquement se focaliser sur le collaborateur qui part, mais aussi s’attarder sur le moral des collaborateurs restants et sur la transmission des compétences internes. Une bonne gestion des départs permet de maintenir une bonne ambiance, voire de rebooster les employés encore présents.
La reconnaissance du travail accompli par un collaborateur et l’impact positif qu’il a eu sur les compétences de l’entreprise lorsqu’il était en poste est un bon moyen d’augmenter la satisfaction des salariés restants et reflète la culture de l’entreprise.
Avant, quitter son entreprise pour y revenir quelques années plus tard était inconcevable pour beaucoup. Aujourd’hui, il n’est pas rare que les salariés restent en contact via LinkedIn avec leurs anciens collègues et employeur et décident de réintégrer l’entreprise au bout d’un certain temps passé à l’extérieur : ce sont des “salariés boomerang”.
La France compterait aujourd’hui près de 13% de salariés boomerang.
Si le phénomène d’employés boomerang se développe à vitesse grand V en France, c’est parce que les entreprises ont bien compris les nombreux avantages qu’il apporte en termes de recrutement et de performance :
Les salariés boomerang sont 40 % plus productifs sur leur premier trimestre et ont tendance à rester en poste plus longtemps, créant ainsi un effet durable sur l’entreprise, que les autres candidats.Encourager la cooptationLa cooptation est une technique de recrutement qui permet à un salarié de recommander un talent de son réseau pour un poste au sein de l’entreprise en échange d’une récompense.Pour les entreprises, il s’agit d’un système plus que vertueux qui permet :
D'après l'étude de Jobvite, un recrutement par cooptation prend 29 jours, contre 39 jours pour un recrutement dit classique.Dans un contexte de guerre des talents et de grande démission, la cooptation est un atout majeur pour les entreprises.Réduction des Risques LégauxL’offboarding aide à minimiser les risques légaux liés au départ des employés, en assurant une gestion rigoureuse et conforme de la séparation. Cela inclut non seulement la protection des informations confidentielles et la conformité avec les lois du travail, mais aussi la gestion des droits des salariés, comme les indemnités de départ, les congés payés, et les éventuelles clauses de non-concurrence. Une bonne gestion de ces aspects réduit les litiges potentiels, protège l’entreprise contre d'éventuelles réclamations judiciaires, et maintient une bonne réputation employeur. Cela permet également de prévenir des erreurs coûteuses liées à une mauvaise gestion de la rupture du contrat de travail, comme des erreurs de paie ou des oublis de formalités administratives, qui pourraient entraîner des sanctions ou des amendes.Maintien des ConnaissancesL'offboarding est un moment clé pour assurer le transfert des connaissances et compétences essentielles internes que possède le collaborateur partant. Cette étape cruciale évite les pertes d'informations critiques, telles que les spécificités des projets en cours, les contacts clés ou les processus internes, et garantit ainsi la continuité des activités au sein de l'entreprise. Un processus d'offboarding bien structuré facilite non seulement la passation de dossiers, mais aussi la formation des remplaçants ou la réallocation des responsabilités au sein de l’équipe. Cela peut inclure des réunions de passation, la documentation des procédures, et le mentorat des nouveaux arrivants. Assurer une passation sereine des tâches est crucial pour éviter les interruptions dans le workflow, réduire les risques de confusion ou de retards, et maintenir un niveau de performance élevé au sein de l’équipe.
L'offboarding est souvent perçu comme une formalité, mais en réalité, c'est une étape clé qui peut grandement influencer la perception qu'ont les collaborateurs, présents ou passés, de votre entreprise. Un départ bien géré n'est pas seulement bénéfique pour le salarié qui s'en va, mais aussi pour l'entreprise, qui peut y gagner en image, en fidélité, et en organisation. Alors, comment bien mettre en place ce processus souvent négligé ? Suivez le guide !
Un bon offboarding ne s'improvise pas. Il se construit méthodiquement, en suivant plusieurs étapes cruciales pour assurer que tout se passe au mieux, aussi bien pour le collaborateur que pour l'entreprise.
Chaque étape doit être suivie avec soin pour garantir un départ harmonieux et sans heurts. Un offboarding bien mené laisse une dernière bonne impression et peut transformer un ex-collaborateur en ambassadeur de votre marque.Bonnes Pratiques pour un Offboarding RéussiMettre en place un bon offboarding, c'est aussi adopter des pratiques qui montrent que vous prenez le départ du collaborateur au sérieux et que vous tenez à ce que tout se passe dans les meilleures conditions possibles.
L’Offboarding comme Levier de Marque EmployeurUn offboarding bien géré peut devenir un atout précieux pour votre marque employeur. En prenant soin de vos collaborateurs jusqu'à leur départ, vous envoyez un message fort : chez vous, chaque employé compte, du premier jour au dernier.Valorisation du Parcours du SalariéReconnaître le travail accompli par un salarié, même à l'heure du départ, est un signe de respect et de reconnaissance qui peut avoir un impact durable. Un certificat de reconnaissance du travail, une recommandation sur LinkedIn, ou même un simple pot de départ sont autant de gestes qui témoignent de l'importance que vous accordez à chaque membre de votre équipe. Un départ bien orchestré peut ainsi transformer un ex-collaborateur en ambassadeur de votre entreprise.Maintien de Relations Post-DépartLes relations avec vos anciens collaborateurs ne doivent pas s'arrêter au moment où ils quittent l'entreprise. En maintenant des liens, vous pouvez créer un réseau d'ex-collaborateurs qui restent attachés à votre entreprise. Invitez-les à des événements d’entreprise, envoyez-leur des newsletters, et restez connectés via les réseaux sociaux. Ces actions simples contribuent à entretenir une image positive de votre entreprise à l'extérieur et peuvent faciliter des collaborations futures, voire un retour en entreprise dans le cadre d’un recrutement boomerang.Le départ de votre collaborateur doit se passer dans des conditions agréables pour tousUn bon offboarding, c'est aussi un moyen de montrer à ceux qui restent que vous prenez soin de vos employés jusqu'au bout. Cela influence positivement l'ambiance et la motivation au sein de l'équipe restante, et montre que chaque collaborateur est valorisé.
Pour bien comprendre l’importance de l’offboarding, il est utile de le comparer avec d’autres processus clés dans la gestion du cycle de vie des employés.
L’onboarding, ou l'intégration des nouveaux collaborateurs, est une étape cruciale qui permet à ces derniers de se familiariser rapidement avec l'entreprise, sa culture, et ses méthodes de travail. Une intégration réussie réduit le turnover et augmente la satisfaction des employés. Elle pose les bases d'une collaboration fructueuse dès les premiers jours.
Le reboarding, quant à lui, concerne la réintégration des employés après une longue absence. Que ce soit à la suite d’un retour de congé maternité, d’un arrêt maladie, ou d’une mission à l’étranger, le reboarding permet de remettre l’employé à niveau sur les évolutions qui ont eu lieu pendant son absence. Un processus de reboarding bien structuré assure une transition en douceur et permet à l’employé de reprendre rapidement ses fonctions avec efficacité.
L’onboarding se concentre sur l’intégration, l’offboarding sur le départ, et le reboarding sur la réintégration. Chacun de ces processus est complémentaire et joue un rôle essentiel dans la gestion du cycle de vie des employés. Une bonne gestion de ces trois étapes permet de maximiser l’engagement et la satisfaction des collaborateurs à chaque phase de leur parcours dans l’entreprise.
Adopter les bonnes pratiques pour l’offboarding garantit une transition en douceur et maintient une relation positive avec les employés partants. Ces pratiques permettent de gérer les départs de manière professionnelle et respectueuse, ce qui est crucial pour maintenir une bonne ambiance de travail et éviter des situations négatives.
Tout comme un livret d'accueil, un guide de départ clair et détaillé aide les employés à comprendre ce qui est attendu d’eux pendant leur période de préavis. Il doit inclure les tâches à suivre, les documents à remplir, et les contacts clés. Ce guide facilite la gestion du départ et réduit le stress des employés.
L’entretien de sortie est un moment clé pour recueillir des feedbacks constructifs des employés sur leur expérience au sein de l’entreprise. Utilisez ces retours pour améliorer vos processus internes et augmenter la satisfaction des employés actuels et futurs. Cet entretien est aussi l’occasion de récolter des avis constructifs sur la collaboration passée.
Offrez un soutien à la transition, comme une aide à la recherche d’emploi ou des recommandations LinkedIn. Ces gestes montrent que l’entreprise se soucie du bien-être de ses employés même après leur départ. Cela renforce la confiance entre l’employé et l’entreprise et peut encourager des retours futurs.
Assurez-vous de récupérer tout le matériel de l’entreprise (ordinateurs, téléphones, badges) et de révoquer les accès aux systèmes d’information. Ceci est crucial pour protéger les données sensibles et prévenir tout usage non autorisé des ressources de l’entreprise.
Communiquez clairement avec le collaborateur sur les raisons du départ et les prochaines étapes. Une communication ouverte aide à maintenir un cadre professionnel et à prévenir les malentendus. Informez également les collègues de manière appropriée pour gérer la charge de travail et les attentes.
En intégrant ces bonnes pratiques dans votre stratégie d’offboarding, vous assurez non seulement un départ respectueux et professionnel pour le collaborateur, mais vous renforcez également l'image de votre entreprise et la satisfaction de vos employés, qu'ils soient sortants ou restants.
Wobee permet de lancer des parcours d'offboarding complets. Ce logiciel guide pas à pas le collaborateur, le manager et le reste des équipes sur les actions à mener avant le départ. Cette fonctionnalité assure une transition sereine et sans accrocs, évitant les départs précipités et les arrivées chaotiques. Ainsi, la passation se fait de manière fluide, ce qui réduit les interruptions dans le flux de travail.
Le feedback des employés est crucial pour perfectionner les pratiques internes. Avec Wobee, vous pouvez clôturer positivement l’expérience des collaborateurs partants en récoltant leurs avis. Ces informations sont précieuses pour identifier les points forts et les axes d'amélioration des processus RH. En intégrant les retours des salariés, les entreprises peuvent ajuster leurs politiques et offrir une meilleure qualité de vie au travail.
En soignant l'organisation de la fin de contrat, vos anciens collaborateurs peuvent devenir des ambassadeurs de votre entreprise. Wobee permet de transformer la dernière étape de l'expérience salarié en un moment mémorable et positif. En offrant une fin de parcours ludique et marquante, les entreprises ont l'occasion de renforcer leur marque employeur et d'attirer de nouveaux talents qualifiés.
L’un des grands avantages de Wobee est la simplification des démarches administratives et la réduction de la charge de travail des RH. Le logiciel automatise les tâches répétitives et répartit les responsabilités entre les différentes parties prenantes. Cela permet de prévenir les oublis et les erreurs, tout en rendant l'accompagnement plus ludique et accessible. Les équipes RH peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
En organisant un processus d’offboarding structuré, Wobee contribue à maintenir une bonne ambiance au sein de l’équipe. Un départ bien géré évite les perturbations et soutient la cohésion interne. Les collègues restants apprécient la transparence et la considération, ce qui renforce leur motivation et leur engagement envers l’entreprise.
pour ne louper aucune de nos actus
