HR Glossary: Human Resources from A to Z

👉🏼 Absentéisme

On parle d’absentéisme lorsqu’un employé est absent de manière récurrente voire systématique de son travail, et cela de manière non planifiée, impactant ainsi la gestion et la performance de l'organisation.

Entre 2019 et 2023, le taux d’absentéisme en France, reflet de la gestion des ressources humaines et de la santé des employés, a connu une hausse significative de 21%.

Parmi les nombreux impacts sur la performance organisationnelle :

• Perturbation du fonctionnement de l’organisation
• Détérioration du climat social
• Coût de remplacement du personnel
• Augmentation de la charge de travail pour les autres salariés

👉🏼 Acculturation

Il s’agit de tout le processus de gestion par lequel les employés développent leurs compétences et s’adaptent à la culture organisationnelle de leur nouvel environnement de travail. Cette acculturation, soutenue par des formations professionnelles, vise à faciliter la transition de ces nouveaux collaborateurs en les aidant à comprendre et à adopter la culture spécifique de l’entreprise.

Cela implique de nombreuses dimensions de gestion des compétences et de développement, notamment les suivantes :

1. Normes et valeurs : Comprendre les normes et les valeurs de l'entreprise est essentiel pour s'adapter à sa culture organisationnelle. Cela concerne la manière dont le travail est effectué, les attentes en matière de comportement, les compétences requises et les valeurs fondamentales qui guident les actions des employés.
2. Communication : L'acculturation comprend également la compréhension des modes de communication internes, y compris le langage, les canaux de communication, et les styles de communication propres à l'entreprise, facilitant ainsi la gestion du personnel.
3. Rituels et traditions : Les rituels, événements et traditions au sein de l'entreprise font partie intégrante de sa culture. S'acclimater à ces pratiques contribue à une meilleure intégration et au développement des employés.
4. Relations interpersonnelles : Comprendre la dynamique des relations interpersonnelles au sein de l'entreprise est crucial. Cela inclut la hiérarchie, les interactions entre collègues, et les normes sociales qui guident les relations professionnelles.
5. Processus et méthodes de travail : L'acculturation englobe également la compréhension des processus, des méthodes de travail et des outils utilisés au sein de l'entreprise. Cela permet aux employés de s'intégrer plus efficacement dans les opérations quotidiennes.

ps : L'acculturation en entreprise n'est pas un processus unidirectionnel. Il implique une adaptation mutuelle où les nouveaux employés apprennent à s'intégrer à la culture de l'entreprise, mais où l'entreprise peut également ajuster ses pratiques de gestion pour accueillir et valoriser la diversité des employés.‍

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👉🏼 ATS

Il s’agit d’un système de suivi des candidats utilisé pour gérer et organiser le processus de recrutement, de la publication des offres d’emploi à la sélection des candidats, optimisant ainsi la gestion du personnel et la performance organisationnelle.

👉🏼 Bien être au travail

Cette expression désigne un état d’équilibre et de satisfaction entre les besoins, les aspirations des équipes, et les conditions, contraintes ou opportunités présentes sur le lieu de travail, impactant la qualité de vie professionnelle des employés.

Depuis mars 2022, on parle notamment de QVCT (qualité de vie et des conditions de travail), dont l’objectif est de permettre à tout le monde de faire du « bon travail » et de construire progressivement une organisation de travail favorable à la fois à la santé des personnes et à la performance globale de l’entreprise, en alignant les objectifs professionnels avec le bien-être des employés.

👉🏼 Bore-out

Ce terme fait référence au syndrome d’épuisement professionnel causé par l’ennui, et résultant souvent d’un manque de travail ou de tâches peu stimulantes, affectant la carrière et le développement des employés.

Les conséquences incluent notamment :

• Démotivation et perte d’intérêt
• Stagnation professionnelle
• Problèmes de santé mentale
• Baisse de la productivité
• Absentéisme
• Relations professionnelles altérées

👉🏼 Burn-out

La Haute autorité de santé décrit le burn-out comme un « état d’épuisement physique, émotionnel et mental dû à un investissement prolongé dans des situations de travail exigeantes sur le plan émotionnel. Ce syndrome peut être causé par une charge de travail excessive, un manque de reconnaissance professionnelle et/ou une perte de sens du travail. Malgré ses effets sévères, il n'est pas encore reconnu comme une maladie professionnelle par la sécurité sociale.

👉🏼 Big data RH

Le Big data RH se réfère à la collecte, l'analyse et l'interprétation de vastes quantités de données relatives aux employés pour en déduire des informations pertinentes et des tendances significatives. Souvent appliqué dans le cadre des ressources humaines, il aide les entreprises à prendre des décisions éclairées, à optimiser leurs processus de recrutement et de formation, et à anticiper les besoins futurs en compétences.

👉🏼 Capital humain

La notion de capital humain a été définie par Gary Becker (1992) comme “L'ensemble des capacités productives qu'un individu acquiert par accumulation de connaissances générales ou spécifiques, de savoir-faire, etc.”

Appliqué aux ressources humaines, ce terme désigne donc l’ensemble des compétences, des connaissances, des expériences, de la créativité et du potentiel des employés au sein d’une entreprise, contribuant ainsi au développement professionnel et à la performance organisationnelle.

Le capital humain correspond finalement à la valeur que les collaborateurs apportent à votre organisation, et doit être considéré comme l’un des actifs les plus précieux de la bonne santé d’une entreprise, influençant directement la gestion des talents et la satisfaction professionnelle.

👉🏼 Cooptation

Il s’agit d’une méthode de recrutement qui encourage les salariés déjà en poste dans l’entreprise à recommander des connaissances de leur cercle personnel ou professionnel et dont les qualifications semblent correspondre à une opportunité d’emploi au sein de l’organisation. En contrepartie, le cooptant peut recevoir une récompense sous forme de prime ou de cadeau, renforçant ainsi la gestion interne des talents.

👉🏼 Culture d’entreprise

Il n’existe pas une seule et même définition de cette notion, mais on pourrait résumer cela au fait qu’il s’agit de la personnalité de l’entreprise, c’est son ADN, ce qui la rend unique en termes de culture professionnelle et d’organisation des ressources humaines.

Pour le cabinet de recrutement Robert Half, il existe 4 grands éléments qui constituent la culture d’entreprise :

• L’histoire de l’entreprise
• La vision
• Les valeurs communes
• Les rites

Quoi qu’il en soit, il est bon de rappeler que la culture d’entreprise se vit, elle se ressent, se co-construit et est en perpétuelle évolution, influençant ainsi le développement de la carrière et la gestion des employés.

👉🏼 Entretien professionnel

L’entretien professionnel est un échange obligatoire réalisé entre le manager et le collaborateur, qui doit avoir lieu tous les deux ans.

Il vise à dresser le bilan du parcours professionnel d’un salarié, mais également à évoquer les perspectives d’évolution de ce dernier et les moyens à mettre en œuvre, tels que des plans de formation, pour favoriser sa progression professionnelle. Il ne s’agit pas ici d’évaluer la performance du salarié, ni de revoir les objectifs annuels à réaliser.

Par ailleurs, cet entretien doit être systématique lors d’un retour de longue absence (congé parental, arrêt pour maladie longue durée, congé maternité, etc.), afin de réévaluer la situation et les besoins en gestion des ressources humaines.

👉🏼 Expérience candidat

Elle renvoie à l’ensemble des interactions et impressionsauxquelles un candidat va être confronté tout au long de son processus de recrutement, de la recherche d’emploi jusqu’à l’intégration dans l’entreprise. Cette expérience est un facteur clé de marque employeur et de fidélisation des talents.

👉🏼 Expérience salarié

L’expérience salarié englobe l’ensemble des perceptions et des interactions qu’un collaborateur va avoir au sein de son entreprise, de son recrutement jusqu’à son dernier jour. Cela comprend à la fois les moments clés de son parcours (onboarding, promotion, départ et retours de congés parentaux, offboarding, etc.), mais également son quotidien professionnel.

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